Hakukoneet eivät ole pelkästään hakuja – ne ovat ymmärrystä

Muutama päivä sitten törmäsin työpaikkailmoitukseen tunnetun rekrytointitoimiston Head of Search -tehtävään. Pysähdyin siihen pidemmäksi aikaa.

Ei siksi, että titteli olisi kuulostanut erityisen vaikuttavalta, vaan siksi, että se täydellisesti heijasteli jotain, mikä hiljaisesti muuttaa alaamme. "Search" – yksinkertainen, hyvin tunnettu sana – on tänä päivänä koko maailma.

Boolean-kaavoista suhteiden hoitamiseen

Kun aloitin työskentelyn kansainvälisissä rekrytointitoimistoissa, "search" tarkoitti yksinkertaisesti sitä, että tiesi, mistä etsiä. Jos osasit luoda nerokkaan Boolean-ketjun ja liikkua nopeasti työpaikkasivustoilla, olit pysäyttämätön. Mutta parhaat tutkijat, joita olen tavannut, eivät suinkaan olleet niitä, jotka tunsivat pisimmät kaavat tai joilla oli kalleimmat työkalut. He olivat niitä, jotka tiesivät, mistä aloittaa – ja useimmiten he aloittivat... itsestään.

Muistan vierailuni eräässä varsovalaisessa toimistossa, jossa rekrytoija sulki vaikean prosessin kahdessa tunnissa. Ei taikuutta, ei tekoälyä, ei maksettuja ilmoituksia. Vain hänen oma CRM – puhdas, elävä tietokanta, jota oli rakennettu vuosia ja joka oli täynnä tunnisteita ja muistiinpanoja pienistä, inhimillisistä yksityiskohdista. Hän kertoi minulle: "En koskaan aloita Internetistä. Aloitan ihmisistä, jotka tunnen jo." Tämä lause on jäänyt mieleeni tähän päivään asti.

Sillä search ei tarkoita sitä, että olisi enemmän dataa, vaan sitä, että ymmärtää ne, jotka jo on – ja huolehtii niistä. Ehdokastietokanta voi olla hautausmaa... tai puutarha. Ero ei ole teknologiassa, vaan huolenpidossa.

Search kohtaa markkinoinnin

Kuitenkin ajan myötä searchin merkitys on laajentunut. Rekrytoijat alkoivat ammentaa markkinoinnista – joskus tietoisesti, joskus intuitiivisesti. Ohjelmalliset työpaikkailmoitukset, uudelleenkohdentaminen, nurturing-kampanjat, sisällöt sosiaalisessa mediassa – samat mekanismit, joita markkinoijat käyttävät houkutellakseen asiakkaita, alkoivat muovata tapaa, jolla houkuttelemme ehdokkaita. Rekrytointimarkkinointi, työnantajabrändäys, automaatio – eivät enää ole muotitermejä, vaan search-prosessin laajennus.

Ja siinä on järkeä. Ei voi loputtomasti "juosta" jokaisen ehdokkaan perässä. On rakennettava brändin tietoisuutta, hoidettava suhteita ja oltava näkyvissä silloin, kun oikea hetki koittaa. Markkinointi antaa kattavuutta. Search antaa tarkkuutta. Yhdessä ne muodostavat yhteyden.

Yhtenäinen sykli: etsiminen, ylläpito, reaktivointi

Kun loimme Recruitifyn, juuri tämä yhteys oli lähtökohtamme – miten yhdistää etsiminen, kontaktien ylläpito ja ehdokkaiden uudelleenlöytäminen yhdeksi, yhtenäiseksi sykliksi. Sillä moderni search ei enää ole vain uusien henkilöiden löytämistä – se on ennen kaikkea sen estämistä, ettei menetetä niitä, jotka olemme jo löytäneet.

Taito ja käsityö: analytiikkaa empatialla

Parhaat tutkijat, joita tunnen, ajattelevat kuten kasvu-markkinoijat empatialla. He analysoivat, mikä toimii, testaavat uusia kanavia, automatisoivat toistettavaa – mutta eivät koskaan anna prosessin menettää inhimillistä lämpöä. He tietävät, milloin lähettää älykäs sarja, ja milloin vain soittaa puhelu. He lukevat dataa kuten analyytikot, mutta osaavat myös tunnistaa epäröinnin ehdokkaan äänessä. Tämä yhdistelmä – analyyttinen uteliaisuus ja inhimillinen intuitio – tekee searchista yhtä aikaa taiteen ja käsityön.

Head of Search: rekrytoinnin uusi perusta

Ja ehkä juuri siksi tämä uusi titteli – Head of Search – kuulostaa niin osuvalta. Sillä tänään search ei enää ole osa rekrytointiprosessia. Se on sen perusta. Se yhdistää teknologian, datan ja markkinoinnin, mutta perustuu yhä ihmisiin, jotka todella pitävät muista ihmisistä.

Automaation ja inhimillisen ulottuvuuden välissä

Joskus mietin, kuinka pitkälle tämä etenee. Tekoäly kirjoittaa jo nyt viestejä ehdokkaille, ehdottaa vastaavuuksia ja jopa reaktivoi kontakteja tietokannassa automaattisesti. Ehkä jonain päivänä se johtaa koko syklin – rakentaa talenttiryhmiä, segmentoida yleisöjä, hoitaa suhteita täysin automaattisesti. Ja varmasti se on vaikuttavaa. Mutta jopa silloin jonkun täytyy yhä päättää, mitä "oikea henkilö" todella tarkoittaa.

Ehkä tulevaisuus searchissa on juuri siinä – että algoritmit tekevät raskaan työn, ja ihmiset antavat sille suuntaviivat, asiayhteyden ja merkityksen. Sillä ihmisten etsiminen ei ole koskaan ollut pelkästään datasta. Se on uteliaisuutta, vaistoa, ajoitusta ja niitä pieniä inhimillisiä yksityiskohtia, joita mikään järjestelmä ei voi ennustaa.

Ja sillä hetkellä, kun lakkaamme olemasta uteliaita – lakkaamme olemasta hyviä tässä ammatissa.

Miksi pidän työstäni

Ja tämä on yksi syistä, miksi niin pidän työstäni Recruitifyssä – saan olla lähellä monia erilaisia asiakkaita, tarkkailla heidän hakustrategioitaan ja sourcing-tapojaan, nähdä, miten kukin rekrytointitiimi lähestyy tätä omalla tavallaan. Tämä monimuotoisuus ja jatkuva oppiminen tekevät alastamme äärettömän kiehtovan.