Odrzucenie jest naturalną częścią procesu rekrutacyjnego, ale nie musi kończyć się negatywnie. Jako profesjonaliści HR i rekruterzy, często koncentrujemy się na wypełnianiu wakatów, ale kandydaci, którzy nie zostali wybrani, są równie ważni dla budowania marki pracodawcy. Odpowiednie podejście do odrzuconych kandydatów może przekształcić ich w ambasadorów marki. Tak, nawet ci, których odrzucimy, mogą w przyszłości przyczynić się do sukcesu firmy, czy to aplikując ponownie, polecając innych lub jak w przypadku agencji rekrutacyjnych – zostając klientem.
W dzisiejszym konkurencyjnym rynku pracy każda interakcja z kandydatem może wpłynąć na to, jak postrzegana jest reputacja firmy. Jeśli proces odrzucenia zostanie przeprowadzony nieumiejętnie, kandydaci mogą podzielić się negatywnymi wrażeniami, co może zaszkodzić firmie. Jednak dzięki odpowiednim strategiom można utrzymać zaangażowanie kandydatów, nawet tych odrzuconych, i zbudować pozytywną relację z marką, co sprawi, że mogą oni w przyszłości ponownie aplikować lub polecać innych.
Oto, jak zamienić odrzucenie w szansę, utrzymując zaangażowanie kandydatów i pozytywne relacje:
1. Komunikacja pełna przejrzystości i empatii
Jednym z kluczowych elementów w utrzymaniu pozytywnych relacji z odrzuconymi kandydatami jest jasna i przejrzysta komunikacja. Kandydaci cenią sobie szybkie informacje o wyniku procesu rekrutacji, zamiast zostawania w niepewności. Spóźnione lub bezosobowe wiadomości o odrzuceniu mogą negatywnie wpłynąć na wizerunek firmy, podczas gdy przemyślana i spersonalizowana odpowiedź może zrobić ogromną różnicę.
- Szybkie odpowiedzi: Upewnij się, że informujesz kandydatów tak szybko, jak to możliwe po podjęciu decyzji. Terminowa komunikacja pokazuje szacunek dla ich czasu.
- Spersonalizowane wiadomości: Unikaj wysyłania zimnych, szablonowych wiadomości o odrzuceniu. W wiadomości wspomnij o szczegółach z rozmowy kwalifikacyjnej lub aplikacji. Docenienie ich wysiłku i umiejętności pomoże złagodzić odrzucenie.
- Empatia w komunikacji: Pokaż zrozumienie dla czasu i energii, jakie kandydaci zainwestowali w proces rekrutacji. Zwroty takie jak „byliśmy pod wrażeniem twoich umiejętności” lub „to była trudna decyzja” mogą znacznie poprawić ich odbiór odrzucenia.
2. Udostępnienie konstruktywnej informacji zwrotnej
Jednym z najlepszych sposobów na utrzymanie pozytywnych relacji jest oferowanie konstruktywnej informacji zwrotnej. Choć nie wszystkie działy HR są w stanie udzielić informacji zwrotnej każdemu odrzuconemu kandydatowi, dla tych, którzy dotarli do późniejszych etapów procesu rekrutacyjnego, pomocne wskazówki mogą pokazać, że firma ceni ich potencjał.
Informacja zwrotna powinna skupiać się na obszarach, w których kandydat może się rozwijać. Czy to doskonalenie konkretnych umiejętności, czy zdobycie większego doświadczenia, taka wskazówka może sprawić, że kandydat postrzega odrzucenie jako szansę na naukę, a nie porażkę. Ponadto firma, która oferuje wsparcie w rozwoju, zostaje zapamiętana jako ta, która ceni rozwój i ludzi.
3. Budowanie bazy talentów na przyszłość
Odrzucenie dzisiaj nie oznacza, że kandydat nie będzie doskonałym dopasowaniem w przyszłości. Utrzymywanie puli talentów pozwala na szybkie dotarcie do silnych kandydatów, gdy pojawią się nowe role, co ostatecznie skraca czas i koszty rekrutacji.
- Zachęcaj kandydatów do dołączenia do bazy talentów: Zaproś odrzuconych kandydatów do zapisania się na powiadomienia o ofertach pracy, aby być na bieżąco z przyszłymi możliwościami.
- Angażowanie przez treści: Udostępniaj wiadomości z branży, artykuły lub aktualizacje dotyczące firmy, aby utrzymać zaangażowanie kandydatów. Dostarczając wartościowe treści, pozycjonujesz firmę jako lidera myśli w danej branży.
- Zachęcaj do przyszłych aplikacji: Daj kandydatom do zrozumienia, że mimo iż nie zostali wybrani w obecnym procesie, z przyjemnością rozważysz ich kandydaturę przy kolejnych okazjach. Taka wiadomość zachęty może sprawić, że chętniej złożą aplikację ponownie.
4. Stwórz pozytywne doświadczenia rekrutacyjne od początku do końca
Sposób, w jaki kandydaci przechodzą przez proces rekrutacji, może ukształtować ich opinię o firmie, niezależnie od tego, czy zostaną zatrudnieni, czy nie. Pozytywne doświadczenia kandydatów mogą prowadzić do dobrej woli i pozytywnych opinii, nawet od odrzuconych aplikantów.
- Uproszczony proces aplikacyjny: Przyjazny użytkownikowi i szybki proces aplikacyjny buduje pozytywne pierwsze wrażenie.
- Szacunek dla czasu kandydatów: Podczas procesu rozmowy kwalifikacyjnej upewnij się, że przestrzegasz harmonogramów i minimalizujesz okresy oczekiwania.
- Osobisty akcent: Wysyłanie spersonalizowanych podziękowań lub wiadomości zwrotnych po rozmowach kwalifikacyjnych sprawia, że kandydaci czują się docenieni, nawet jeśli nie zostaną wybrani.
5. Zamień odrzuconych kandydatów w ambasadorów marki
Po umiejętnym przeprowadzeniu procesu odrzucenia możesz zrobić krok dalej i przekształcić odrzuconych kandydatów w ambasadorów marki. Ci ludzie, choć nie zatrudnieni, mogą nadal odgrywać ważną rolę w promowaniu firmy. Oto jak to zrobić:
- Zaangażowanie w mediach społecznościowych: Zachęć odrzuconych kandydatów do śledzenia firmy w mediach społecznościowych. Poprzez angażowanie się w markę online mogą pozostać w kontakcie i promować pozytywną kulturę firmy.
- Programy poleceń: Oferuj kandydatom możliwość polecania innych wykwalifikowanych osób. Możesz nawet zachęcić do tego poprzez bonusy za polecenie lub inne nagrody, przekształcając odrzuconego kandydata w ambasadora, który aktywnie promuje firmę w swoim otoczeniu.
- Ekskluzywne treści i wydarzenia: Oferuj odrzuconym kandydatom dostęp do webinariów, wydarzeń networkingowych lub ekskluzywnych informacji o firmie. Utrzymując ich zaangażowanie i dając poczucie przynależności do społeczności, budujesz lojalność, co zwiększa szanse na ponowne aplikowanie lub polecenie innych.
6. Zaprezentuj kulturę firmy
Podczas całego procesu rekrutacji upewnij się, że prezentujesz kulturę i wartości firmy. Kandydaci, którzy rozumieją i identyfikują się z misją firmy, są bardziej skłonni mówić o niej pozytywnie, nawet jeśli nie zostaną zatrudnieni.
Odrzuceni kandydaci mogą nie pasować idealnie do danej roli dziś, ale to nie oznacza, że nie będą doskonałymi kandydatami w przyszłości. Poprzez jasne przedstawienie kultury i wartości, tworzysz możliwość pozostania w kontakcie z kandydatami, którzy podzielają wizję firmy.
7. Follow-up i dalsze zaangażowanie
Na koniec, nie pozwól, aby relacja skończyła się na wiadomości o odrzuceniu. Dzięki follow-upowi i dalszemu zaangażowaniu odrzuconych kandydatów tworzysz szansę na przyszłą współpracę. Prosty e-mail po kilku miesiącach może pokazać, że cenisz ich doświadczenie i nie zapomniałeś o nich.
Pro tip: Gdy pojawią się nowe projekty, skontaktuj się bezpośrednio z kandydatami, którzy zostali wcześniej odrzuceni, ale pokazali duży potencjał. Takie proaktywne podejście może skrócić czas rekrutacji i zwiększyć szansę na zatrudnienie najlepszych talentów.
Podsumowanie: Jak zamienić odrzucenie w szansę
Odrzucenie kandydatów nigdy nie jest łatwe, ale sposób, w jaki to zrobisz, może wywrzeć trwałe wrażenie. Traktując odrzuconych kandydatów z empatią, udzielając konstruktywnej informacji zwrotnej i utrzymując otwarte drzwi na przyszłość, możesz przekształcić ich w wartościowych ambasadorów marki. Pozytywne doświadczenia kandydatów budują dobrą reputację, a na dzisiejszym konkurencyjnym rynku to nieoceniona przewaga dla każdego profesjonalisty HR.
Niezależnie od tego, czy kandydaci polecają innych, aplikują ponownie, czy dzielą się pozytywnymi opiniami o firmie, odrzuceni kandydaci są istotną częścią Twojej strategii rekrutacyjnej. Pamiętaj, że rekrutacja to nie tylko wypełnianie stanowisk, ale budowanie relacji, wzmacnianie marki pracodawcy i dbanie o to, aby każdy kandydat odszedł z pozytywnym wrażeniem o firmie, niezależnie od wyniku rekrutacji.
Czy chcielibyście móc identyfikować kandydatów, którzy z największym prawdopodobieństwem przekształcą się w tzw. placementy? https://www.recruitify.ai/blog/lead-scoring-jak-uzywac-punktacji-w-rekrutacji-i-marketingu-rekrutacyjnym/